Опрос Махом

Работаете с нами сейчас?

Да!

Да, пользуемся на подмогу

Нет, раньше работали

В чём для вас главная ценность услуги?

(Основная боль или потребность, почему вы с нами)

Пару главных преимуществ, которые получаете от услуги?

(Что получаете или цените в процессе работы)

Что можно улучшить в услуге, чтобы добавить ценности и превзойти ваши ожидания?

Почему используете нас только на подмогу?

Кем / чем пользуетесь еще, кроме нас?

Что-то могло бы побудить Вас пользоваться только нашими услугами?

(чего не хватает или что требуется для этого)

Оцените общее впечатление о нашей доставке.

Оцените впечатлении о курьерах

Оцените удобство оформления заказов

Что надо усилить или добавить, чтобы сделать процесс приятнее/комфортнее/выгоднее?

Где бы вы сейчас искали такую курьерскую службу как мы?

(какой канал, справочник, реклама, где вы могли бы увидеть и заинтересоваться)

Интересно все ли услуги вам знакомы, выберите какими пользуетесь?

(услуги кроме стандартной доставки)

Что случилось, почему перестали сотрудничать?

Как сейчас закрываете вопрос с доставкой и выездами?

Можно ли что-то сделать, чтобы возобновить сотрудничество?

(если да, то что это могло бы быть?)

Есть ли, что-то, что хотелось бы исправить в работе с нами?

(Что вам не нравится?)

При принятие решения работать с нами, что для вас самое важное?

Время (экономия своего и сотрудников на доставку, найм и тд.)

Деньги (стоимость доставки, увеличение доходов, снижение расходов)

Спокойствие (надежность доставки, удобство, гарантия за товар)

Интересно ли проводить совместные кросс-акции для улучшения сервиса, оценки доставки, привлечение клиентов?

Если да, выберите поля или предложите свой вариант